אורי אייזיק, רמת-גן

פברואר 2015

איכפתיות גם ברגעי עומס

ברצוני לציין לטובה את השירות המקצועי והאדיב שקיבלתי מד"ר יאיר לנדאו, מחלקה אורטופדית ב', ומד"ר ניב דריאנגל, מחלקה אורטופדית א'.

נפצעתי בחופשת סקי ולאחר אבחון וטיפול ראשוני בחו"ל פניתי לרופא בקהילה (ד"ר דריאנגל).

הדבר האחרון שאדם רוצה לעשות לאחר חופשה מחו"ל הוא להיכנס לחדר מיון, אבל ד"ר דריאנגל היה אסרטיבי במיוחד ועל-פי המלצתו פניתי למיון, שם פגשתי את ד"ר לנדאו.

לאחר בחינת תוצאות ה-CT, ד"ר לנדאו אישש את קביעתו של ד"ר דריאנגל, טיפל בבעיה במיומנות ואכן הרגשתי הוטבה כבר בשעות שלאחר מכן.

מה שיותר מדהים, וזו הסיבה שהחלטתי להעלות את הדברים על הכתב, הוא העובדה שד"ר דריאנגל וד"ר לנדאו שוחחו והתייעצו על המקרה שלי בטלפון, וזה קרה בשעות הקטנות של הלילה! רמת השירות הזו פשוט הדהימה אותי. לקבל יחס כזה למרות שאני לא "בן של", לא מכיר אף אחד מהם ואפילו אינני סלב...

בית החולים ומערך הרפואה צריכים להיות גאים ברופאים מן הסוג הזה - מקצוענים, בעלי ידע ואנשים איכפתיים גם ברגעי עומס. יישר כוח!

והערה חשובה נוספת. שהיתי במיון שיבא באותם ימים שבהם דווח על למעלה מ-300 אחוזי תפוסה, ואני חייב לציין שלא הרגשתי בעומס הזה. שוחררתי מהמיון 5 שעות לאחר שהגעתי, וזאת אחרי קבלה, אחות ממיינת, בדיקת רופא, בדיקות דם, צילום CT, פענוח, פעולה כירורגית ומכתב שחרור. ראוי לכל שבח גם בזמנים פחות עמוסים